Termeni și condiții

Termenii și Condițiile de prestare a serviciilor se aplică tuturor serviciilor furnizate de către

Meresz Carmen PFA

și

Gruia Lorena Iulia PFA

prin intermediul site-ului https://nutritionisttimisoara.ro către vizitatori.

Prezentul document stabilește condițiile în care Prestatorii oferă Serviciile, drepturile și obligațiile părților, precum și regulile de utilizare a site-ului. Prestatorii își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment Termenii și Condițiile, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării. Continuarea utilizării site‑ului după modificare reprezintă acceptarea noilor Termeni și Condiții.

În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:

Utilizator înseamnă orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o Comandă ori devine Client

Client: persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care solicită sau plasează o Comandă pentru Serviciile oferite de Prestator.

Prestator:
1. Meresz Carmen PFA, persoană fizică autorizată, cu sediul profesional în jud Timiș, Timișoara, Str. Ioan Budai Deleanu Nr. 12, cam 4, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr, F2023000419359 având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 26411247.

2. Gruia Lorena Iulia PFA, persoană fizică autorizată, cu sediul profesional în jud Timiș, Timișoara, Str. Ioan Budai Deleanu Nr. 12, cam 4, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr, F35/178/2018, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 38800540

Servicii: reprezintă orice activitate profesională, consultanță, analiză, recomandare sau alt tip de serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Prestator Clientului.

Comandă: document electronic transmis prin intermediul site-ului, prin care Clientul solicită Prestatorilor furnizarea Serviciilor, iar Prestatorii își exprimă acordul de a presta respectivele Servicii în condițiile stabilite în prezentul document, Clientul obligându-se să achite contravaloarea acestora.

Contract: Comanda acceptată de către Prestatori prin emiterea facturii fiscale. Contractul se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale de către oricare dintre Prestatori, și nu la momentul transmiterii Comenzii sau al confirmării automate de primire a acesteia.

Drepturi de Proprietate Intelectuală (DPI): toate drepturile necorporale, inclusiv, dar fără a se limita la: know-how, drepturi de autor și drepturi conexe, drepturi asupra bazelor de date, drepturi de proiectare, drepturi asupra modelelor, mărci, brevete, nume de domenii, precum și orice alte drepturi similare recunoscute de legislația aplicabilă, aferente conținutului, materialelor, documentelor sau serviciilor furnizate prin intermediul site-ului.

Specificații: toate descrierile, informațiile și detaliile privind Serviciile, așa cum sunt menționate în Comandă sau în materialele puse la dispoziție de Prestatori.

Prin plasarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://nutritionisttimisoara.ro, Clientul acceptă modalitatea de comunicare utilizată de Prestatori (telefonic, aplicații de mesagerie instant sau prin e-mail,) pentru derularea relației contractuale.

Comanda este compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

- Comanda (inclusiv informațiile furnizate de Client privind datele de facturare și, dacă este cazul, alte detalii relevante pentru prestarea Serviciilor)

- Specificațiile Clientului (acolo unde este cazul)

- Termenii și Condițiile, astfel cum sunt publicate pe https://nutritionisttimisoara.ro

În cazul ofertelor promoționale sau al serviciilor cu acces limitat, Prestatorii își rezervă dreptul de a permite accesul o singură dată per Client. În acest sens, Clientul este definit ca aceeași persoană fizică sau juridică, identificată prin nume, adresă de e‑mail, număr de telefon sau alte date de identificare furnizate la momentul Comenzii. Încercările de a beneficia de ofertă în mod repetat pot duce la anularea Comenzilor suplimentare.

Dacă Prestatorii confirmă Comanda, această confirmare reprezintă acceptarea integrală a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Prestatori se consideră finalizată în momentul transmiterii unei confirmări verbale (telefonice) sau electronice (e-mail) către Client, fără a fi necesară o confirmare suplimentară din partea Clientului

Prestatorii nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Contractul intră în vigoare la momentul emiterii facturii fiscale de către Prestatorul care furnizează Serviciul. Informarea privind emiterea facturii se realizează telefonic sau electronic (e-mail).

Termenii și Condițiile generale de prestare a serviciilor stau la baza Contractului astfel încheiat. În completarea acestora pot exista, după caz, informații suplimentare privind Serviciile, comunicate de Prestator Clientului prin intermediul site-ului sau al documentelor transmise electronic.

Prestatorul își va utiliza cunoștințele profesionale și competențele tehnice pentru a furniza Serviciile conform celor stabilite în Comandă și în acord cu nevoile și informațiile furnizate de Client.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate periodic de către Prestatori. Descrierile Serviciilor sunt orientative și au scopul de a oferi Clientului o înțelegere generală asupra conținutului și modalității de prestare, fără a reprezenta obligații contractuale suplimentare față de cele stabilite în Comandă.

Din motive de claritate și structură, anumite descrieri ale Serviciilor pot fi sintetizate; Prestatorii depun însă toate eforturile pentru a furniza informații relevante și corecte privind Serviciile oferite.

Comunicarea cu Prestatorii se poate realiza prin intermediul formularului de contact, prin e-mail sau telefonic, conform datelor disponibile în secțiunea „Contact”.

Vor fi eliminate sau ignorate mesajele care conțin limbaj neadecvat, injurii, conținut ofensator sau link-uri către site-uri terțe.

Prestatorii își rezervă dreptul de a gestiona și modera informațiile și mesajele primite, fără obligația de a furniza justificări.

Prestatorul poate cesiona și/sau subcontracta către terți anumite activități necesare pentru furnizarea Serviciilor, cu informarea Clientului, fără a fi necesar acordul expres al acestuia.

Prestatorul rămâne în orice situație pe deplin responsabil față de Client pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, indiferent de persoanele implicate în prestarea Serviciilor.

Clientul înțelege și respectă drepturile de proprietate intelectuală ale Prestatorului și se obligă să nu dezvăluie, distribuie, reproducă sau facă publice către terți, în orice mod, informațiile, materialele, documentele, planurile, recomandările sau orice alte elemente furnizate de Prestator în cadrul prestării Serviciilor, fără acordul prealabil, expres și scris al acestuia.

Numele site-ului, elementele grafice, logo-urile, textele, materialele, structura paginilor și orice alte elemente de conținut sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și nu pot fi copiate, utilizate, reproduse sau distribuite fără acordul scris al Prestatorului sau al titularului drepturilor.

Toate informațiile, documentele, datele și materialele furnizate de Client Prestatorului în vederea prestării Serviciilor rămân în proprietatea Clientului. Acestea pot fi utilizate de Prestator exclusiv pentru executarea Contractului și nu pot fi divulgate terților fără acordul prealabil, expres și scris al Clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Clientul se obligă să nu facă publice, să nu distribuie și să nu dezvăluie către terți informații, materiale, documente, metodologii sau orice alte elemente furnizate de Prestator în cadrul prestării Serviciilor, fără acordul prealabil, expres și scris al Prestatorului.

În cazul în care Prestatorul nu poate respecta termenul estimat pentru începerea sau finalizarea Serviciilor, acesta va informa Clientul cu privire la noul termen estimat. Clientul poate solicita despăgubiri, atunci când legea permite, în situația în care Prestatorul nu își îndeplinește obligațiile contractuale în termenele comunicate.

În cazul în care Clientul întârzie plata Serviciilor conform termenului indicat în factura emisă de Prestator, acesta datorează penalități de întârziere în cuantum de 0,5% pe zi din suma restantă, până la achitarea integrală.

În situația în care Prestatorul primește informații eronate sau incomplete din partea Clientului, care afectează prestarea Serviciilor, termenul de finalizare se va recalcula și va fi comunicat Clientului. Prestatorul va depune toate eforturile pentru a respecta un termen rezonabil, fără a depăși, de regulă, 3 zile lucrătoare de la clarificarea informațiilor.

Dacă nu este comunicat un alt termen de către Prestator, termenul maxim de finalizare a Serviciilor este de 30 de zile de la data confirmării Comenzii.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt menționate în Comandă sau în informațiile transmise Clientului de către Prestator.

Prestatorul va emite Clientului factura aferentă Serviciilor prestate, iar Clientul are obligația de a furniza toate datele necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

În cazul în care Clientul solicită modificarea datelor de facturare, aceasta se poate realiza prin stornarea facturii inițiale și emiterea unei noi facturi, în conformitate cu regulile fiscale aplicabile. Refacturarea este posibilă doar dacă Serviciile nu au fost deja raportate fiscal sau contabil, iar solicitarea este transmisă într-un termen rezonabil.

Modificarea datelor de facturare este permisă doar în situațiile în care există temei legal și doar între entități compatibile din punct de vedere fiscal (de exemplu: persoană fizică → persoană juridică sau persoană juridică → persoană juridică). Nu este posibilă refacturarea din persoană juridică către persoană fizică, dacă acest lucru contravine legislației fiscale.

Prestatorul se obligă să furnizeze Serviciile cu profesionalism, în conformitate cu Comanda și cu informațiile comunicate Clientului. Prestatorul este responsabil pentru calitatea și conformitatea Serviciilor prestate, în limitele informațiilor și materialelor furnizate de Client.

Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte, complete și actualizate, necesare prestării Serviciilor. Orice întârziere sau imposibilitate de prestare cauzată de informații incomplete sau eronate nu poate fi imputată Prestatorului.

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru modul în care Clientul aplică sau utilizează informațiile, recomandările, planurile sau materialele furnizate în cadrul Serviciilor. Clientul își asumă responsabilitatea pentru implementarea acestora.

Dacă anumite Servicii necesită prezența fizică a Prestatorului la sediul Clientului, condițiile de prestare (program, acces, responsabilități) vor fi stabilite de comun acord. Prestatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de lipsa accesului, condiții improprii sau alte situații imputabile Clientului.

Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte prejudicii care nu sunt consecințe directe ale neexecutării obligațiilor contractuale.

Serviciile se consideră acceptate de către Client în momentul în care acestea au fost prestate conform descrierii din Comandă și în acord cu informațiile furnizate de Client.

Dacă Clientul constată că Serviciile nu corespund celor stabilite în Comandă, acesta are obligația de a notifica Prestatorul în termen de 3 zile lucrătoare de la prestarea Serviciului. Prestatorul va remedia neconformitățile într-un termen rezonabil, fără costuri suplimentare pentru Client.

Pentru Serviciile care se prestează la distanță, Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea Contractului, conform OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege.

Clientul înțelege că, potrivit OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică Serviciilor care au fost deja prestate integral sau parțial, dacă prestarea a început cu acordul expres al Clientului înainte de expirarea termenului de retragere.

Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri Clientului în situația în care acțiunile acestuia sunt realizate cu rea-credință, în scopul prejudicierii Prestatorului sau al obținerii unor beneficii nejustificate, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Prestatorul se obligă să respecte toate legile, reglementările și standardele profesionale aplicabile în domeniul său de activitate, inclusiv, fără a se limita la, normele privind protecția datelor cu caracter personal, sănătatea și securitatea, etica profesională și orice alte dispoziții legale relevante pentru prestarea Serviciilor.

Prestatorul va furniza Serviciile cu profesionalism, în conformitate cu legislația în vigoare și cu standardele aplicabile profesiei sale.

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte prejudicii suferite de Client sau de terți ca urmare a modului în care Clientul utilizează sau aplică informațiile, recomandările, planurile sau materialele furnizate în cadrul Serviciilor.

Prestatorul răspunde doar pentru prejudiciile directe cauzate prin neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale contractuale.

Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în limita locurilor disponibile sau în perioada indicată pe site, în condițiile specificate pentru fiecare promoție.

Prestatorul este responsabil pentru subcontractanții și colaboratorii implicați în prestarea Serviciilor și garantează că aceștia respectă obligațiile contractuale asumate față de Client.

Prestatorii depun toate eforturile pentru a furniza informații corecte și actualizate privind prețurile, descrierea și conținutul Serviciilor. Cu toate acestea, pot apărea erori de afișare sau de redactare.

În cazul înregistrării unei Comenzi la un preț evident eronat sau derizoriu, Prestatorii își rezervă dreptul de a anula Comanda, după informarea Clientului.

În situația în care descrierea unui Serviciu conține erori sau informații incomplete, Prestatorii vor informa Clientul și vor propune varianta corectă a Serviciului. Dacă Clientul nu este de acord cu modificările, Prestatorii au dreptul de a anula Comanda, fără obligații suplimentare față de Client.

Dacă Prestatorul nu își îndeplinește obligațiile contractuale, Clientul va notifica Prestatorul în scris cu privire la neconformitățile constatate. În termen de 3 zile lucrătoare de la primirea notificării, Părțile vor stabili un plan de acțiune pentru remedierea situației.

Clientul poate anula o Comandă prin e-mail înainte de începerea prestării Serviciilor. După începerea prestării, anularea este posibilă doar în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentul Contract.

Prestatorul își rezervă dreptul de a înceta Contractul sau de a anula Comanda în situația în care Clientul nu furnizează informațiile necesare, nu respectă obligațiile contractuale sau acționează cu rea-credință, cu informarea prealabilă a Clientului.

Nicio Parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului Părților, astfel cum este definit de legislația în vigoare (ex.: calamități naturale, conflicte armate, acte ale autorităților, epidemii, întreruperi majore ale serviciilor de utilități etc.).

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă Parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și de a depune toate eforturile pentru limitarea consecințelor acestuia.

Pe durata evenimentului de forță majoră, obligațiile afectate se suspendă. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește mai mult de 30 de zile, oricare dintre Părți poate solicita încetarea Contractului fără penalități.

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Orice dispută privind utilizarea site-ului sau interpretarea Termenilor și Condițiilor va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului.

Serviciile de nutriție și biorezonanță furnizate de Prestatori nu reprezintă acte medicale și nu înlocuiesc consultațiile, investigațiile sau tratamentele recomandate de medici sau alți profesioniști din domeniul sănătății. Prestatorii nu pun diagnostic medical, nu tratează și nu vindecă afecțiuni medicale.

Orice informație furnizată în cadrul Serviciilor are scop educațional și informativ. Clientul este responsabil să consulte un medic în cazul oricăror probleme de sănătate sau simptome medicale.

Serviciile de Biorezonanță Completă, Recalibrare Energetică și Terapie cu Biorezonanță sunt metode complementare, orientate către evaluarea energetică și optimizarea stării generale de bine. Acestea nu au scop diagnostic, terapeutic sau medical în sens clinic.

Rezultatele pot varia de la o persoană la alta și nu pot fi garantate. Interpretările oferite în cadrul ședințelor sunt orientative și nu au valoare medicală.

Recomandările nutriționale furnizate de Prestator au scop informativ și educațional și nu constituie prescripții medicale. Prestatorul nu elaborează diete pentru tratarea bolilor și nu oferă recomandări nutriționale pentru afecțiuni medicale fără acordul medicului curant al Clientului.

Clientul este responsabil să informeze Prestatorul cu privire la alergii, intoleranțe, afecțiuni medicale sau alte condiții relevante.

Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a înțeles natura Serviciilor, limitele acestora și faptul că rezultatele depind de factori individuali. Clientul declară că a furnizat informații corecte și complete și că își asumă responsabilitatea pentru modul în care aplică recomandările primite.

Prestatorii pot colecta și prelucra date privind stilul de viață, obiceiurile alimentare sau alte informații furnizate voluntar de Client exclusiv în cadrul interacțiunii directe dintre Prestator și Client (offline). Aceste date nu sunt colectate prin intermediul site‑ului. Datele sensibile sunt prelucrate doar în scopul furnizării Serviciilor, în conformitate cu legislația GDPR și cu normele profesionale aplicabile.

Prestatorii nu vor divulga aceste date terților fără consimțământul Clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Prestatorii nu garantează obținerea unor rezultate specifice în urma Serviciilor de nutriție sau biorezonanță. Evoluția depinde de particularitățile individuale ale Clientului și de modul în care acesta aplică recomandările primite.

Anularea sau reprogramarea unei ședințe se poate realiza cu minimum 24 de ore înainte. Anulările tardive sau neprezentarea pot atrage plata integrală a ședinței, după caz.

Dacă orice prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este sau devine neconformă cu legislația aplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. În măsura posibilului, prevederea afectată va fi interpretată astfel încât să reflecte cât mai fidel intenția inițială, cu respectarea legii.

Utilizarea site-ului nu creează nicio relație de asociere, mandat, reprezentare sau parteneriat între Utilizator și Prestatori. Utilizatorul nu are dreptul de a angaja, obliga sau reprezenta Prestatorii în relația cu terții.

Termenii și Condițiile reprezintă întregul acord dintre Prestatori și Utilizator în ceea ce privește utilizarea site-ului. Prestatorii își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment conținutul acestora, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Pentru plasarea unei Comenzi, persoanele minore trebuie să dețină acordul reprezentanților legali.

Prestatorii își rezervă dreptul de a refuza furnizarea Serviciilor către persoane care manifestă comportament sau limbaj neadecvat (agresiv, ofensator, licențios), în scris sau verbal, sau care au un istoric de nerespectare a obligațiilor asumate ori de utilizare abuzivă a drepturilor conferite de legislație